1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Bekijk onze collectie op de website, selecteer de gewenste artikelen en voeg deze toe aan je winkelwagen. Volg het afrekenproces om je verzendgegevens in te voeren en je aankoop veilig te voltooien.
2. Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Raadpleeg onze maattabel op de productpagina voor ondersteuning bij het kiezen van de juiste maat. Heb je aanvullende vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies. Je kunt ons direct een bericht sturen via het chatpictogram rechtsonder in het scherm. Wij staan altijd klaar om je te helpen bij het kiezen van de perfecte maat.
3. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard/debetcard en andere populaire betaalopties. Alle beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenen.
4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-nummer en een link om je pakket te volgen.
5. Wat is het retourbeleid?
Ons retourbeleid geeft je de mogelijkheid om artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Om een retour aan te melden, kun je contact met ons opnemen via e-mail op Strivengear@gmail.com of via onze socialmediakanalen. Vermeld hierbij je bestelnummer, de betreffende artikelen en de reden van retour.
6. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na het plaatsen?
Na bevestiging van de bestelling verwerken wij deze direct. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we eventuele wijzigingen doorvoeren. Omdat de verwerking snel verloopt (vaak binnen enkele uren), vragen we je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Controleer je selectie zorgvuldig voordat je de aankoop afrondt.
7. Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, wij verzenden internationaal. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. Raadpleeg de verzendinformatie tijdens het afrekenen voor de exacte details.
8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor vragen of ondersteuning kun je e-mailen naar Strivengear@gmail.com of een bericht sturen via onze socialmediakanalen. Ons klantenserviceteam helpt je graag verder.
9. Zijn invoerrechten inbegrepen in de verzendkosten?
Invoerrechten en douanekosten zijn niet inbegrepen in de verzendkosten. Eventuele bijkomende douanekosten zijn voor rekening van de klant. Bij het retourneren van een zending verzoeken wij je op het pakket 'RETURNED GOODS' te vermelden om vertragingen of extra kosten te voorkomen.
10. Kan ik een artikel ruilen?
Wij bieden momenteel geen directe ruilservice aan. Indien je een artikel wilt ruilen, kun je het ontvangen artikel retourneren volgens ons retourbeleid en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
11. Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties en promoties?
Blijf op de hoogte door ons te volgen op onze socialmediakanalen en je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Wij informeren onze volgers regelmatig over nieuwe collecties, acties en exclusieve aanbiedingen.
12. Is er een fysieke winkel?
Op dit moment zijn wij uitsluitend online actief. Je kunt onze volledige collectie bekijken en bestellen via onze website.